Echanges et Remboursements

Quels sont les délais de livraison ?

Dans un souci de préservation de la planète, toutes les pièces sont brodées ou imprimées en France mais surtout à la commande ! Il faut donc compter entre 7 et 10 jours ouvrés pour recevoir son T-shirt ou son sweat ou son tote bag !
 
 
Pour les affiches et autres objets de décoration 7 jours ouvrés !

A qui m'adresser en cas de problèmes lors de mon achat ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : hello@fereparis.com 

Et puis je me faire rembourser si je ne suis pas satisfait de mon achat ? 

Nous n'effectuons pas de remboursement sur les affiches et autres objets déco en revanche pour le prêt-à-porter oui !  Il suffit de s'y prendre dans les 15 jours après la livraison dans la mesure où les articles sont toujours en parfait état et n'ont pas été portée.  Attention, le retour du produit est à la charge du client donc préférez un envoi suivi. 

Veuillez noter que les vols ou pertes des services postaux ne sont pas à notre charge.

Remboursements pour les illustrations

Nous n'effectuons pas de retours ( échanges ou remboursements) lorsqu'il s'agit des affiches ( sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part, ou d'un postier pas très précautionneux).
Cependant merci de nous envoyer un courrier à l'adresse hello@fereparis.com pour nous expliquer quel a été le souci.

Remboursements pour le prêt à porter

Echanges et remboursement sont possibles ! Nous vous laissons regarder les instructions pour savoir comment procéder :)

Contactez FERE avant de retourner votre produit à l'adresse hello@fereparis.com  pour nous expliquer votre cas.

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles. Il peut également en demander le remboursement pendant 10 jours à compter de cette même date hormis les clients qui ont payé par paypal*. La date de réception de la commande fera foi pour constater que le délai a bien été respecté.


Les retours des commandes sont à la charge du Client.
 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. N’oubliez pas d’inscrire votre numéro de commande sur votre colis pour un traitement plus rapide de votre retour.


L’article doit être retourné dans l'état identique que celui dans lequel il a été reçu pour que le retour soit validé : présenté dans son intégrité, non porté et dans son emballage d'origine. Si l'article est refusé par FERE, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de FERE sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. 
Lorsque le retour est validé le remboursement s'effectue via Paypal. 

FERE ne pourra effectuer de remboursement que dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la commande par le client. Le cachet du transporteur fera foi pour constater que le délai a bien été respecté.

Le Client sera remboursé en 72 heures à compter de la date de traitement de son retour.

*Les clients utilisant paypal pourront bénéficier d'un échange ou d'un avoir mais le remboursement ne sera pas pris en charge.